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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2025

Introduction

Chez Crok'moiça, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet crokmoica.fr.

Données Collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :

Données d'identification :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale de livraison et de facturation

Données de commande :

  • Historique des commandes
  • Produits achetés
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe)

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages consultées
  • Date et heure de connexion

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : Gestion de vos achats, livraison des produits, facturation
  • Service client : Réponse à vos questions et réclamations
  • Communication : Envoi de confirmations de commande, notifications de livraison
  • Newsletter : Envoi d'offres promotionnelles et d'actualités (avec votre consentement)
  • Amélioration du site : Analyse du comportement des utilisateurs pour améliorer l'expérience
  • Obligations légales : Respect de nos obligations comptables et fiscales

Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : Pour le traitement de vos commandes
  • Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
  • Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
  • Obligation légale : Pour la conservation des données de facturation

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier d'achat, session utilisateur)
  • Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer ses performances
  • Cookies de personnalisation : Pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement lors de votre première visite.

Conservation des Données

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données clients : 3 ans après la dernière commande
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Newsletter : Jusqu'à votre désinscription

Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

  • Transporteurs : Pour la livraison de vos commandes (La Poste, Chronopost)
  • Prestataire de paiement : Stripe pour le traitement sécurisé des paiements
  • Hébergeur : Vercel pour l'hébergement du site

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Sécurité des Données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Stockage sécurisé des données
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Vos Droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

Contact DPO (Délégué à la Protection des Données)

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

Email : [email protected]

Courrier : Crok'moiça - DPO, 123 Rue des Friandises, 75000 Paris

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.