Conditions Générales de Vente

Les prix de nos friandises sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Crok'moiça se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Livraison gratuite : À partir de 49 euros d'achat, la livraison est offerte en France métropolitaine.

Pour passer commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Identification ou creation d'un compte client
4. Choix du mode de livraison
5. Choix du mode de paiement et validation de la commande

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et forme le contrat de vente entre Crok'moiça et le client. Un email de confirmation sera envoyé au client après validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre plateforme sécurisée Stripe. Les cartes acceptees sont : Visa, Mastercard, American Express.

Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrables
• Chronopost : 24 à 48 heures
• Point relais : 3 à 5 jours ouvrables

Nos friandises sont emballées avec soin dans des emballages adaptés pour garantir leur fraîcheur. En cas de problème lors de la livraison (colis abîmé, non reçu), veuillez nous contacter sous 48 heures.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Important : Nos friandises étant des denrées alimentaires périssables, le droit de rétractation ne peut s'appliquer qu'aux produits non ouverts et dans leur emballage d'origine intact.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email à [email protected] avec votre numéro de commande.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Nos friandises sont 100% naturelles, sans conservateurs artificiels, et séchées artisanalement. La date limite d'utilisation optimale (DLUO) est indiquée sur chaque emballage.

Conservation : Nos friandises se conservent dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière. Une fois ouvert, consommez dans les 30 jours.

Pour toute réclamation ou question concernant votre commande, notre équipe est à votre disposition :

• Email : [email protected]
• Téléphone : 01 23 45 67 89
• Courrier : Crok'moiça - Service Client, 123 Rue des Friandises, 75000 Paris

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 48 heures ouvrables.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.